ארבע מאות לייקים על תמונה של שקיעה עם ציטוט מעורר השראה, ואפס הודעות בפרטי מלקוחות שבאמת מתכוונים לשלם. תפסיק לחפש את התקלה באלגוריתם - אין תקלה. יש עמודי תוכן שפשוט הכרחי שיהיו לך בעמוד, ואם אחד מהם חסר, מישהו פשוט ילטף את המסך הלאה לסרטון הבא של חתולים.
לפני שמישהו מוציא כרטיס אשראי, המוח שלו עושה סינון לא מודע דרך שלושה קודקודים. המדריך הזה יעזור לך לזהות איזה קודקוד הזנחת - ולתקן את זה עוד השבוע.
כשצופה נתקל בעמוד שלך, המוח שלו עובר תהליך סינון אוטומטי. הוא לא שואל "כמה הוא מקצועי?" - הוא שואל שלוש שאלות עמוקות יותר. אם עמוד שלך לא עונה על כולן, הוא פשוט ימשיך הלאה.
הוא בכלל מבין את הבלגן שאני נמצא בו, או שהוא סתם זורק קלישאות באוויר?
אוקיי הוא חמוד, הוא מבין אותי - אבל הוא באמת יודע לפתור את זה?
אוקיי הוא תותח - אבל בא לי לרכוש דווקא ממנו?
שלושת הקודקודים האלה צריכים להיות נוכחים בעמוד שלך. חסר אחד מהם - והלקוח הולך למישהו אחר. זה לא אלגוריתם, זה פסיכולוגיה בסיסית של אמון.
אנשים לא קונים פתרונות - הם קונים את התחושה שסוף סוף מישהו קורא להם את המחשבות. אם התוכן שלך נשמע כמו ערך בוויקיפדיה או כמו פוסט מוטיבציה מ־2012, הצופה ימשיך לגלול. הבעיה היא לא מה שאתה אומר, אלא איך אתה גורם לו להרגיש.
זה כמו לפגוש מישהו במסיבה שמדבר על בעיה שחשבת שרק לך יש. פתאום אתה לא לבד, ופתאום אתה סומך עליו.
לא "אתה מתקשה עם עיצוב" - אלא "אתה יושב שעה מול קנבה, משנה פונט בפעם הארבעים, ובסוף סוגר את הלפטופ בעצבים"
גע בטעות שכולם עושים כרגע בתחום שלך, אבל בלי להטיף ובלי להישמע מתנשא
לא הבעיה המוכרת שכולם כבר מדברים עליה - הבעיה הדיסקרטית שהצופה מתבייש להודות בה
"אם גם אתה תופס את עצמך אומר..." - ואז תאר בדיוק מה הוא אומר לעצמו בראש
אנשים מעריכים ומזדהים עם אנשים שלא מושלמים ובכל זאת שואפים להשתפר ולא מתביישים בזה
הזדהות בלי סמכות הופכת אותך ל"חבר הטוב מאינסטגרם". אנשים יגיבו לך "תותח" מכל הלב - ובכל זאת ילכו לשלם למישהו אחר שמשדר שליטה בחומר. הצופה שואל את עצמו שאלה מאוד פשוטה: האם יש לו קבלות אמיתיות, או שהוא רק נשמע טוב?
לא רק "עשינו X והגענו ל־Y" - עם הדרך האמיתית, הפרטים, ומה הסתבך בדרך
לא רשימת מכולת של "3 דברים שאתה עושה לא נכון" - סיפור עם התחלה, פער, אמצע וסוף שסוגר את הפער
ללוח המחיק, לרגע שבו אתה חושב בקול רם על הפרויקט - לא רק לתוצאה המלוטשת
אם הערך החינמי שלך עובד ככה, תאר מה קורה במוצר המלא בתשלום
להסביר צעד צעד למה זה עבד - זה מראה שאתה מבין את התחום שלך לעומק
לתת הצצה לחיים האישיים+העסקיים, שהסב טקסט מראה שאתה חי ונושם את העסק שלך ביום יום ולא רק בין 9 ל-17.
כשהצופה פונה אליך, הוא פונה ממקום של ראש שקט לגבי כמה ידע ומקצועיות יש לך. תהליך העבודה יותר חלק, הפיצוחים פחותים, והלקוח יותר פתוח לשמוע אותך.
זה ממצב אותך בתור אוטוריטה - לא רק "מישהו שנשמע טוב" ברשת.
בסוף, כל לקוח פוטנציאלי מחפש משהו אחד: שקט.
השקט הזה נבנה מתוך הקודקודים האלו, וללא הקודקוד של הסמכות, גם אם תמצא לקוחות - אלו יהיו מסוג הלקוחות שתמיד מטילים ספק, עושים מיקרו מאנג׳ינג וממש לא נותנים לך את המקום להוביל.
יש עוד חמישים איש שמוכרים בדיוק את מה שאתה מוכר. הלקוח לא קונה רק תוצאה - הוא קונה את השעות שהוא הולך להשקיע איתך בזום, שיחות טלפון ומיילים. אם אתה נשמע כמו עמוד ממותג, הוא יחפש מישהו עם אופי.
בסוף, כשמגיעים לרף מקצועי מסוים, הבחירה הופכת להיות: "למי אני הכי מתחבר? עם מי אני הכי אהנה לעבוד?"
נגד נורמה מקובלת בתחום שלך - לא דעה בטוחה שכולם כבר מסכימים איתה. זה מה שמבדיל אותך מכל השאר.
לא התמונה המלוטשת עם הקפה - הרגע שהכל הסתבך ואיך יצאת מזה. וויסאובר שמספר סיפור מעניין על העשייה שלך בשילוב בי רולים מהעבודה עצמה.
כדי להראות שאתה בנאדם ולא מדריך עם דופק.
אנשים מתחברים לאנשים שמסוגלים לצחוק על עצמם ולהיות נאמנים לאופי שלהם, כן, גם ברשתות.
מה בוער בך, עם מה אתה קם בבוקר ועם מה אתה הולך לישון בלילה? זה המנוע שמאחורי כל מה שאתה עושה.
מה מעצבן אותך, ועל מה אתה מסרב לוותר בעסק גם אם זה מפחית לך לקוחות. גבולות מושכים לקוחות שמכבדים אותך.
כל עסק, כמו כל אדם, בנוי על ערכים.
ככל שהערכים שלך יהיו יותר בולטים לעין ולאוזן, ככה תוכל למשוך אליך לקוחות עם ראייה דומה לשלך, מה שיוביל לתהליך עבודה יותר חלק לכל הצדדים.
תעבור על עשרת הפוסטים האחרונים בעמוד ותסמן איפה כל אחד נופל. כמה תכנים מכל סוג יש לך?
אם ראית שקודקוד אחד ריק - זו לא בעיה של אלגוריתם. זו בעיה שאתה יכול לתקן היום.
כל קודקוד חסר יוצר דפוס שונה לחלוטין. אפשר לזהות אותו מיד - אם אתה יודע לאן להסתכל.
התוכן נראה מעולה, אתה נראה מקצוען, אבל הצופים מרגישים שזה בשביל אנשים אחרים, לא בשבילם. הם לוחצים לייק וגוללים הלאה.
הפתרון: תאר כאב ספציפי כל כך, שיחשבו שפרצת להם לטלפון.
כולם חולים עליך, מגיבים "כמה נכון", ואף אחד לא מעלה על דעתו לשלם. אתה חבר להתייעצות, לא אוטוריטה.
הפתרון: תראה קבלות אמיתיות - מספרים, שיטה, תוצאות.
העמוד מלא בערך, אבל מרגיש כמו דף ויקיפדיה. אנשים לומדים ממך בחינם, ואז סוגרים עם המתחרה שפשוט היה לו יותר אופי.
הפתרון: תביא דעה, הומור ומה שבוער בך.
שלושה תכנים, אחד לכל קודקוד. זה לא קסם - זה חשבון פשוט. בחר שלושה ימים השבוע ופרסם סרטון אחד לכל קודקוד. בסוף השבוע, כל שלושת הקודקודים מכוסים.
"הטעות הכי מעצבנת שכולם עושים ב[תחום שלך], וגם אני עשיתי אותה שנה שלמה" - הסבר סטוריטלינג על איך הגעת מהתנהלות שגויה להתנהלות נכונה ומה למדת בדרך
"איך פתרנו ל[סוג לקוח] את הבעיה ב־3 צעדים פשוטים, בלי [הדבר שכולם שונאים לעשות]" - זה לא חייב להיות פתרון פשוט, אך חייבים להבין מהסרטון שההתעסקות של הלקוח שלך מינימלית ושאתה על זה.
"דעה לא פופולרית: אני בחיים לא עושה [משהו נפוץ בתחום שלך]" - ואז הסבר סטוריטלינג למה תוך שמירה על פער עד סוף הסרטון
כשאתה כותב תוכן, עצור ושאל את עצמך את שלוש השאלות האלה לפני שאתה מפרסם. אם לא ענית על אף אחת מהן - תחזור לכתוב.
הפריימוורק הזה לא עוזר רק לתכנים בודדים - הוא עוזר לך לבנות עמוד שלם שמוביל אנשים מגלילה לסקרנות, מסקרנות לאמון, ומאמון לרכישה. כשכל שלושת הקודקודים קיימים, האלגוריתם רק מגביר את מה שכבר עובד.
זהו - אין פה קסם, יש פה חשבון פשוט. תפתח את הפיד עכשיו, תסתכל איזה קודקוד חסר, ותכתוב את הפוסט הראשון מהתוכנית לפני שאתה סוגר את הטלפון.
עבור על עשרת הפוסטים האחרונים שלך ותסמן מה חסר
זהה את הקודקוד הריק - הזדהות, סמכות, או חיבור אישי
תצלם את הסרטון הראשון לפי תוכנית הקודקודים - עוד היום
״בסוף, כשמגיעים לרף מקצועי מסוים, הבחירה של אצל מי לקבל שירות מפסיק להיות שיקול של מקצועיות ומתחיל להיות: למי אני הכי מתחבר? עם מי אני הכי אהנה לעבוד?״
ובמידה ואתה לא רוצה לעשות את זה לבד - אני תמיד פה לכל שאלה או התייעצות. בהצלחה!
משולש האמון: למה יש לך לייקים ואין לקוחות